安徽马鞍山花山区：创新“云端宣讲”载体 让惠民举措直达民心

时间：2026-09-24 来源：安徽学习平台 作者：马睿馨

数字化浪潮赋能基层治理新格局，新时代社区服务正跳出时空局限、延伸服务半径。今年以来，安徽省马鞍山市花山区绿洲花园社区坚持党建引领治理创新，立足居民多样化、精细化服务需求，精心打造“绿洲一家人”和美社区抖音直播间。以线上直播为全新服务载体，整合多方优质资源，深耕民生政策宣讲、安全技能科普、家庭教育赋能、青少年守护服务，让社区治理更精准、便民服务更暖心，探索出一条贴合基层实际、贴合群众需求的数字化社区善治新路径。

创新载体，打造社区常态化线上服务平台

为进一步拓宽宣传教育渠道、提升便民服务覆盖面，绿洲花园社区主动转变服务思路，依托新媒体传播优势，搭建专属线上直播阵地。社区坚持以居民需求为导向、以实用服务为核心，精准聚焦居家安全、民生福利、家庭教育、未成年人保护等群众关切热点，常态化策划系列主题直播活动。以通俗化宣讲、场景化科普、互动式答疑的形式，把社区服务从线下阵地延伸至居民指尖屏幕，实现便民服务随时看、惠民知识随时学、群众疑惑随时解。

政策宣讲+应急科普，守护居民安稳居家生活

民生福祉无小事，精准服务暖人心。9月1日，社区开启线上惠民安全专场直播，以“惠民政策暖民心 急救技能护平安”为主题，面向辖区居民开展全方位、接地气的云端服务。直播现场，社区工作人员细致解读孕前免费检查、育儿补贴等普惠性民生政策，清晰梳理申报条件、办理流程和惠民亮点，让晦涩的政策条文转化为群众听得懂、用得上的民生干货，切实让惠民红利精准直达千家万户。

同时，社区联动花山区曙光救援队专业力量做客直播间，聚焦家庭日常应急场景，针对性开展低温失温自救、外伤规范包扎、心肺复苏实操等实用技能科普。通过直观示范、误区讲解、在线答疑的方式，手把手普及居家安全急救知识，帮助居民补齐应急能力短板，有效提升辖区群众自救互救水平，织密社区全域安全防护网络。

家教赋能+网络守护，护航未成年人健康成长

紧扣开学季关键节点与国家网络安全宣传周工作部署，聚焦家庭教育提质、青少年心理健康、网络安全防护重点工作，9月15日，社区推出“父母的稳定，是孩子心里的定海神针”家庭教育专场直播，以专业力量赋能家庭育人、守护少年成长。

本次直播特邀北大心理系硕士、国家二级心理咨询师肖琼，咨询心理学硕士、国家婚姻家庭咨询师黄悦雯倾情授课。课程紧贴当下家庭教育痛点难点，围绕家庭情绪营造、亲子关系维护、科学沟通技巧、家长情绪调节等核心内容深度讲解，引导广大家长摒弃教育焦虑、树立科学育儿理念，以稳定平和的家庭氛围滋养孩子心灵，为未成年人心理健康筑牢坚实的家庭根基。

直播同步联动区委网信办工作人员，聚焦未成年人网络安全保护工作，针对青少年网络沉迷、AI信息甄别、网络谣言防范、游戏充值诈骗等高频风险点开展专项科普，细致剖析青少年上网潜在隐患，指导家长做好日常监护、正向引导，助力孩子养成健康上网习惯，全力守护未成年人清朗网络空间。整场直播内容详实、实用性强，互动氛围热烈，获得辖区居民广泛好评。

花山区绿洲花园社区依托线上阵地，整合专业师资、救援队伍、职能部门等多方资源，持续丰富直播间服务内涵，打破部门壁垒、整合服务力量，让线上直播间成为社区政策宣传的主窗口、便民服务的新平台、邻里连心的暖心桥。下一步，绿洲花园社区将持续深耕数字化治理模式，持续优化“绿洲一家人”直播间服务品牌，融入就业帮扶、中医康养、文明实践、便民服务等特色内容，用数字化手段提升基层治理效能，用精细化服务温暖辖区群众，持续擦亮和美社区民生服务底色。

责任编辑：马    静

执行编辑：吴诚诚