安徽阜阳：方寸屏幕里藏着善治密码

时间：2026-07-21 来源：安徽学习平台 作者：张爽

“家人们，大家好！今天咱说说大家关心的医保问题……”7月9日中午，安徽省阜阳市阜南县田集镇张集村和美乡村直播间里，村委委员冯大吉端坐在手机镜头前，拉开了“网上政策解读直播课”的序幕。

这是阜南县“淮上好礼”和美乡村直播间的日常。曾几何时，基层治理的“老三难”困扰着当地乡村治理——政策宣讲老年人听不懂、年轻人听不到；调解矛盾，陈年旧账多；乡村好物“酒香也怕巷子深”。如何解决这些难题，打通服务群众的“最后一公里”？阜南县立足实际，围绕小小屏幕做文章，探索乡村善治密码。

政策宣传 讲好身边事

“以前做政策宣传，效果一般，我就想着，能否用更小的成本，达到更好的效果。”说起开播的初衷，冯大吉感慨良多。2023年，他抱着“试试看”的心态开通直播间，没想到成效斐然——从几十人“围观”到上万人在线，目前粉丝已近30万。

粉丝多了，如何让基层理论宣讲“入耳入心”？冯大吉探索出路径——讲好身边事。

“人在外地，年龄到了，养老保险怎么领？”直播中，一位网友发问。“简单！拍几张照片发给村干部，我们线上代办……”镜头前，他不讲政策条文，只讲操作方法，让直播间的“家人们”听着听着就入了心、解决了问题。

2026年5月20日，一场以“520”为主题的直播在阜南人的朋友圈刷屏——冯大吉联手县新时代文明实践中心，用顺口溜、拉家常的方式聊“高价彩礼”，单场直播吸引3.7万人次观看。

在以往实践过程中，村级政策宣讲多以开会为主，形式单一、内容生硬。针对这一痛点，苗集镇张古村党总支书记王雪松活用本土方言、通俗顺口溜、乡村小故事，打造“王小五大喇叭”特色宣讲直播间，实现线上常态化宣讲。

“阜南培育了冯大吉、王雪松等一批本土标杆村干部主播，让党的创新理论直达群众的‘最后一公里’。”阜南县委讲师团理论教育室主任王亚楠表示，“云端唠嗑”正成为阜南基层理论宣讲的新名片。

调解矛盾 线上说理+线下调处

为推动矛盾纠纷早发现、早化解，冯大吉创新推出“快心调解法”——线上说理、线下调处。“‘快’即处理矛盾不拖不等；‘心’即耐心倾听、公心决断、真心帮扶、细心跟进。”

2026年麦收时节，张集村两户村民因误收小麦产生纠纷。正在直播的冯大吉接到群众连线求助后，当即开启线上调解，边安抚群众情绪，边核实情况、厘清权责，短短十几分钟就化解了矛盾，也给屏幕前的村民上了堂“法治课”。

“很多矛盾争的不是钱，是一口气。在直播间里把理讲透、面子给足，事就好办了。”冯大吉道出“调解经”。

除了张集村，目前阜南县各村直播间都成了“线上调解室”，村干部轮流直播，司法所、派出所工作人员定期上线，足不出户就能快速调处矛盾。

2026年以来，全县通过村级直播间累计回应群众诉求、化解各类矛盾纠纷400多件。“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的善治格局，正通过方寸屏幕照进现实。

助农带货 从线下守着卖到网友追着买

“做直播还得要让乡亲们腰包鼓起来。”镜头一转，冯大吉又秒切“带货模式”——2025年5月，张集村困难群众李某依托产业扶持政策养了600多只土鸡，土鸡长成后，他身体不便难以往外销售，便找冯大吉帮忙。

了解情况后，冯大吉第一时间开启助农直播卖货。没想到，首场就反响热烈，一天就卖完了土鸡。

在会龙镇闫老村，主播史金燕对助农增收同样感触颇深。会龙辣椒往年主要靠批发商上门收购，如今村里开了直播间，网上销量大大提高。“以前是线下守着卖，现在是网友追着买。”她笑着说。

来自阜南县委讲师团的一组统计数据，印证了直播间助农的成效：2026年上半年，冯大吉直播间助农销售额为4.2万元，柳沟镇新街社区主播梁静卖货7.5万元；3万余单红薯通过乡村直播间端上城市市民餐桌；4万单莲藕“走进”沪苏浙的生鲜商超……

向新而行 直播升级之路更清晰

7月10日15时，张集村村委会会议室里热闹不已，阜南县“淮上好礼”和美乡村直播间村干部经验分享座谈交流会在这里举行。

“全县村级直播建设仍存在短板：运营不持续、内容同质化、品牌辨识度不高……”来自全县各地的优秀村干部主播畅所欲言，探讨如何让“小屏幕”真正成为服务群众的“大舞台”。

冯大吉的笔记本上记得密密麻麻。他知道，“淮上好礼”和美乡村直播间还有很长的路要走，可路在何方？

会议给出了下一步发力方向：建强一支本土队伍，选出一批优质主播；打造统一视觉标识，优化直播硬件设施；建立完善管理机制、选题机制、反馈机制及激励机制；聚焦“政策直播、好人直播、文旅直播、美食直播、带货直播、乡情直播”等六个特色品牌靶向发力……对于未来的发展，主播们信心满满，纷纷表示将继续用一场场冒着烟火气的直播，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

走出会议室，冯大吉掏出手机，摆好脚架，开始准备拍摄暑期防溺水宣传视频……

责任编辑：马    静

执行编辑：吴诚诚