安徽阜南：“云端”讲退费 医保服务零距离

时间：2026-06-11 来源：安徽学习平台 作者：王亚楠

6月1日11点30分，安徽省阜阳市阜南县依托阜阳市“颍淮有礼”和美乡村直播间平台，在县医保服务大厅成功开展居民医保退费政策专场直播。阜南县公桥乡阮城村后备干部陈伟杰担任主播，特别邀请阜南本土知名主播冯大吉做客助阵，以“老带新”的帮带模式，面对面解读政策、心贴心回应群众关切，让惠民政策直达云端、直通民心。

陈伟杰与冯大吉紧密配合，立足群众最关心的居民医保退费条件、申报流程、所需材料、线上查询渠道等核心问题，用接地气、听得懂的乡土语言逐一进行讲解，全程不绕弯子、不摆架子，只讲群众用得上、办得了、能受益的政策干货。针对直播间群众实时留言、在线提问，两位主播现场答疑、即时回应，把以往“群众跑大厅”变成“服务送上门”，有效解决群众政策看不懂、流程摸不清、办事多跑腿等实际难题，让医保服务更便捷、更高效、更暖心。

线上观众纷纷留言点赞：“在家看直播就能把医保退费政策听明白，不用再跑大厅问半天，真是太方便了！”直播互动氛围热烈，群众认可度高，政策传播效果好。

此次直播是阜南县深化“理论+直播”模式的创新实践，也是市县联动推进和美乡村直播间建设的具体举措。近期，阜南县精心打造本土“淮上好礼”和美乡村直播间品牌，培育推出冯大吉、王小五等一批有影响力的基层主播，通过老主播带新主播的良性机制，持续壮大直播宣讲队伍，不断打响阜南和美乡村直播品牌，让小小直播间成为政策宣讲 “主阵地”、政务服务 “新窗口”、党群沟通 “连心桥”。

下一步，阜南县将持续建强用好“淮上好礼”和美乡村直播间，常态化推动医保社保、农业、法治等部门业务骨干与优秀主播联动合作，把直播间搬进服务大厅、田间地头、产业基地，围绕群众急难愁盼开展精准化、专场化宣讲。同时充分发挥冯大吉、王小五等头部主播的示范带动作用，通过“以老带新、以强带弱”的方式，培养更多“会讲政策、能解难题、群众喜爱”的本土宣讲员，真正把“淮上好礼”直播间打造成群众家门口的“政策窗口”，让党的惠民政策在“云端”落地生根。

责任编辑：马    静

执行编辑：吴诚诚