安徽六安白鹭洲社区：讲大白话的“娟书记”开播说政策

时间：2026-06-03 来源：安徽学习平台 作者：唐欢

“家人们，独生子女政策有哪些？4050就业扶持能不能申请？公租房政策有哪些条件？今天咱们不绕弯子，娟书记在直播间给大家讲明白！”5月29日下午，“娟书记”和美乡村直播间准时开播。

镜头前，没有照本宣科的文件宣读，也没有严肃的政策术语，有的是一句句家常话、一个个身边例子。居民在直播间提问，六安市金安区白鹭洲办事处白鹭洲社区党总支书记许娟逐一回应。

“娟书记，我今年45岁，想交养老保险，以后能领多少钱？”许娟没有急着翻文件，而是给居民算了一笔账：“45岁开始缴，选每年3000元的档次，缴满15年，退休后每个月能领555元左右。这就像存零钱罐，年轻时往里放一点，老了就当零花钱。您要是手头紧，还有每年500元、1000元的档。具体怎么操作，您带上身份证来社区办理。”弹幕纷纷刷起“这讲得清楚”“明天就去社区问问”。

短短一场直播，累计观看超600人次，点赞近万次，现场回应居民政策咨询20余个。小屏幕里热气腾腾，直播间里民生服务悄然“上新”。

记者从白鹭洲社区了解到，今年以来，该社区积极推动“娟书记”账号运营，努力把和美乡村直播间打造成为基层治理、政策宣传、便民服务的新阵地。社区党组织牵头统筹，网格员收集问题，工作人员梳理政策，业务骨干把关内容，从选题策划、视频拍摄到直播答疑，逐步形成“群众点题、社区备课、书记开讲、线下跟进”的运行机制。

如今，直播间成了社区集体服务能力的一次“云端亮相”。翻开“娟书记”账号下的短视频作品，记者注意到，政策解读类的点赞量相当高。社区工作人员介绍，针对城乡居民养老保险有什么用、城镇无工作单位居民独生子女一次性补贴怎么领等问题，过去居民可能要跑一趟社区、问好几个人，现在只要点开短视频、走进直播间，就能听个大概、问个明白。社区通过直播间把“政策语言”翻译成“百姓语言”，把“文件条款”拆解成“谁能办、去哪办、带什么、怎么办”。

直播间热闹的，不只是数据，还有一条条真实反馈。弹幕上，“原来养老保险档次还能这样选，这下听懂了！”“社区每天原来这么忙，辛苦了！”“娟书记讲得接地气，听得懂。”……

责任编辑：马    静

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